Fiche métier : Assistant technique

Aide technique, réception des éventuelles réclamations, satisfaction des clients : telles sont les principales prérogatives de l’Assistant technique et cela quels que soient les produits vendus ou les services proposés par l’entreprise. Salaires, formation, missions, compétences requises, … : on vous dit tout sur le métier d'Assistant technique.   

Quelles sont les principales missions d’un Assistant technique ? 

Interface privilégiée entre son employeur et les clients, l’Assistant technique est amené à intervenir essentiellement sur des questions techniques. De l’assistanat classique à la coordination de projets, les missions qui sont confiées à l’Assistant technique varient en fonction du type d’entreprise et du secteur dans lesquels il intervient. L’Assistant technique est amené à interagir avec différents intervenants tels que les ingénieurs ou les chefs de projet techniques. 

Dans ce cadre, les principales missions de l’Assistant technique peuvent consister à :  

• Effectuer l’accueil téléphonique  
• Prendre en compte les réclamations des clients 
• Analyser les dysfonctionnements   
• Suivre la résolution du problème 
• Collaborer avec les équipes techniques ou le service opérationnel concerné 
• Monter les dossiers d'appels d'offre privés ou publics 
• Etablir les dossiers techniques d’un ouvrage  
• Etablir les différents contrats et procédures : PPSPS, DICT, agrément etc.  
• Gérer les fournisseurs et sous-traitants 
• Mettre en place les plannings, matériels, équipes : coordination des agendas, organisation des déplacements, mise à jour des stocks et commandes, etc. 
• Suivre les budgets (fournitures, main d'œuvre, matériel, etc.) 
• Visite de chantiers 

Les Assistants techniques peuvent exercer leur activité dans de nombreuses entreprises et dans des secteurs d’activité divers : entreprises industrielles, sociétés de services, bureaux d’études et d’ingénierie, collectivités… Les offres d’emploi d’Assistant technique sont principalement concentrées à Paris et plus généralement en Île-de-France. Cependant, de nombreux postes sont également à pourvoir en région, principalement au sein de grandes organisations privées ou publiques. 

>> Lire aussi :  Assistanat & Office Management : des métiers en pleine évolution.    

Quelles sont les compétences et qualités requises pour devenir Assistant technique ? 

Parce qu’il est amené à interagir avec un grand nombre d’interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, sous-traitants, maîtres d’œuvre, collaborateurs, …) sur des sujets et missions variés, l’Assistant technique doit posséder de solides compétences comportementales (soft skills) : 

• Aisance relationnelle 
• Sens de la communication  
• Sens du service 
• Bonne organisation 
• Rigueur 
• Réactivité 
• Sens des priorités  
• Diplomatie 

Outre ces qualités humaines qui feront toute la différence en entretien, l’Assistant technique devra aussi faire preuve de solides compétences techniques (hard skills) telles que la maitrise des outils bureautiques et logiciels informatiques de base (Word, Excel, Outlook, Teams, logiciels comptable…) mais aussi de logiciels plus spécifiques de modélisation (CAO et DAO). Il devra également connaitre les spécificités et procédures techniques de son secteur. Enfin, s’il opère au sein d’une entreprise internationale, la maitrise de l’anglais technique sera obligatoire.  

>> Lire aussi : TOP 10 des soft skills à posséder en Assistanat & Office Management.  

Quelle formation et quel profil pour devenir Assistant technique ?  

Il n’existe pas de formation spécifique pour exercer le métier d’Assistant technique. C’est bien souvent un métier « coup de cœur » que les candidats découvrent sur le terrain par le biais de missions en intérim. Néanmoins, en raison des nombreuses compétences mobilisées et des connaissances générales requises dans les domaines technique et administratif, les profils qui accèdent à ces postes ont généralement un niveau Bac+2.  

Parmi les formations diplômantes les plus courantes, on peut citer le BTS Assistant de Gestion PME/PMI, le BTS Assistance Technique d’Ingénieur (ATI) ou bien encore le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations. Enfin, une fois en poste, il est également possible de suivre des formations spécifiques via le Compte Personnel de Formation (CPF) pour monter en compétences, se spécialiser dans un secteur ou valider des acquis (VAE). 

>> Lire aussi : Compte Professionnel de Formation (CPF) : donnez un nouvel élan à votre carrière ! 

 Quelles sont les perspectives professionnelles et évolutions de carrière d’un Assistant technique ? 

 Les perspectives d’évolution professionnelles d’un bon Assistant technique sont multiples et varient en fonction de la structure et du secteur d'activité dans lesquels il évolue. Ainsi, après quelques années d’expérience, un Assistant technique qui saura se rendre indispensable et assumer des responsabilités pourra par exemple espérer évoluer hiérarchiquement vers des postes comme : 

• Responsable administratif où il aura pour missions d’organiser, de coordonner et de superviser les services administratifs et les services généraux d’une entreprise 
• Coordinateur en maîtrise d’Ouvrage (MOA), qui s’assimile presque à un poste de Chargé de projet, où son rôle sera de faire le lien entre les équipes techniques et le maître d’œuvre (MOE) en charge du projet  
• Project Management Officer (PMO) où il aura des fonctions plus transversales sur le suivi et la coordination d’un projet 

Une évolution transversale ou horizontale est également tout à fait possible et pourra s’effectuer vers des postes de Gestionnaire de projet, Assistant de direction ou Office manager. Il travaillera alors auprès d’un Directeur Technique ou d’un Directeur de projet et aura des responsabilités plus larges et une plus grande autonomie. 

>> Lire aussi :  Office manager : véritable couteau suisse de l’entreprise et métier plein d’avenir !   

Quel est le salaire d’un Assistant technique ? 

Comme la majorité des métiers de l’assistanat, le salaire de l’Assistant technique variera en fonction de la localisation géographique du poste (Paris ou en région). A noter, les salaires seront plus avantageux en Île-de-France. En moyenne, en début de carrière, un Assistant technique junior pourra prétendre à un salaire compris entre 25 K€ et 28 K€ bruts annuels tandis qu’un profil plus expérimenté verra facilement sa rémunération atteindre 38 K€. 

Bien évidemment, des paramètres autres que la localisation sont également à prendre en considération pour la rémunération d’un Assistant technique comme le nombre d’années d’expérience, le type de missions, la taille de la structure et le secteur d’activité. Ainsi, la gestion d’appels d’offres publics est souvent une compétence très convoitée par les entreprises qui n’hésitent pas alors à proposer des salaires attractifs. Les candidats pour des postes au sein de grands groupes dans le secteur de la construction se verront, quant à eux, proposer des salaires pouvant atteindre les 35 K€ en début de carrière. Quant aux plus petites structures (PME/TPE) proposant des postes à pourvoir auprès d’ingénieurs ou d’architectes, celles-ci n’hésiteront pas à faire grimper les enchères avec des salaires pouvant atteindre les 40 K€. 

2 à 5 ans

5 à 10 ans

Assistant technique

25 – 28 K€  

 28 – 32 K€  

  30 – 34 K€

*Les rémunérations indiquées sont des rémunérations brutes annuelles.         

>> Vous souhaitez en savoir plus sur les salaires dans l'assistanat et l'office management ? Téléchargez notre étude de rémunérations.       

Le métier d'Assistant technique travaux en vidéo  

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité ? Consultez nos offres d’emploi en Assistanat et Office management.  

Vous êtes une entreprise et cherchez à recruter un Assistant technique (H/F) ? Contactez nos consultants spécialisés sur les métiers de l’Assistanat et de l’Office management.